Envio de encomendas e portes

Não espere eternidades pela sua encomenda! A WMG é prezada pelo seu processo de tratamento e envio de encomendas, tudo graças a uma sinergia perfeita entre o seu armazém central e espaços comerciais. Salvo períodos excecionais, realize a sua encomenda até cerca das 17h de um dia útil e no dia útil seguinte poderá já ter a encomenda nas suas mãos, dependendo da disponibilidade do(s) produto(s).

Tratamento e envio de encomendas


  1. A data de entrega da encomenda é uma previsão de envio para Portugal Continental, previsão esta com base no normal funcionamento de todas as entidades envolvidas na expedição e entrega da encomenda. Todas as encomendas são expedidas pela WMG com a mesma celeridade, no entanto, por questões alheias à WMG, a entrega destas por parte da Transportadora poderá ocasionalmente sofrer ligeiros atrasos;

  2. Todas as encomendas são enviadas por TNT Express;

  3. Devido à sua natureza e/ou dimensões, existem artigos que não estarão disponíveis para levantamento em loja. Nestes casos, a loja online apenas permitirá o envio via transportadora para a morada indicada;

  4. No caso das encomendas de grande porte/dimensões, a encomenda será entregue pela transportadora TNT Express. Este serviço de entrega não contempla a instalação e/ou recolha do equipamento antigo; a entrega da encomenda nova é feita apenas ao nível do solo, ou seja, no caso de entrega em locais cujo acesso é feito via escadas, a encomenda é deixada à porta do edifício (prédio, centro comercial, etc);

  5. Encomendas realizadas aos fins de semana e feriados nacionais começarão a ser tratadas no dia útil seguinte;

  6. Encomendas enviadas por TNT Express serão entregues até às 19h do dia seguinte (se dia útil) após o envio da encomenda;

  7. Para encomendas enviadas para as Ilhas, consulte aqui a previsão de entrega via TNT Express;

  8. Aquando do envio da encomenda, receberá um email ou SMS com um tracking number de modo a poder rastrear a sua compra;

  9. O rastreio da encomenda através do tracking number entregue só será possível a partir das 21h do presente dia;

  10. Juntamente com a encomenda, poderá encontrar a respectiva factura inerente à sua compra no exterior da caixa, dentro de uma bolsa plástica transparente;

  11. Caso o Cliente não esteja presente aquando da entrega, ser-lhe-á deixado um aviso para poder efetuar o levantamento da encomenda na estação dos Correios mais próxima;

  12. No caso de problemas na entrega ou questões sobre a encomenda, deverá entrar em contacto com a entidade na qual está na posse dessa sua encomenda;

  13. Quando o Cliente receber a encomenda deverá verificar de imediato o estado da(s) caixa(s) do(s) produto(s). Caso apresentem alguma anomalia deverá reportar de imediato a situação ao departamento de logística WMG, através do email support@madedesign.pt e indicando para esse efeito o nº da encomenda/fatura.

Tabelas de portes de envio


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